e77 game-এর গোপনীয়তা নীতি

e77 game ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি e77 game-এর সমস্ত সেবা, পণ্য ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে ওয়েব ব্রাউজার থেকে ব্যবহার, Android APK বা iOS অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহার এবং অন্যান্য যেকোনো মাধ্যম।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল একে অপরের পরিপূরক।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

e77 game বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রধান শ্রেণিগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান-সংক্রান্ত ডেটা
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধ সংক্রান্ত তথ্য

e77 game বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি নিবন্ধন: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেনের মাধ্যমে: ডিপোজিট বা উইথড্রর সময় আর্থিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকি, লগ ফাইল ও পিক্সেল ট্যাগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট চ্যানেল: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত।

e77 game সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন নিরাপত্তা ও OTP যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণা প্রতিরোধ ও লেনদেনের সঠিকতা নিশ্চিত করা এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৪.৩ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবা ক্রমাগত উন্নত করি। কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয়, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি বেশি ব্যবহৃত হয় — এ ধরনের বিশ্লেষণে ব্যবহারকারীর ডেটা সহায়তা করে।

৪.৪ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টে আপনার অনুরোধ বা সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। পূর্ববর্তী কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করলে পুনরায় একই তথ্য দিতে হয় না।

৪.৫ বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস, সাপ্তাহিক রিলোড বা অন্যান্য অফার আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে প্রযোজ্য হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৬ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

e77 game আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে সেবার প্রকৃতি ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP)
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করার ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা
• সীমিত কর্মীর তথ্যে প্রবেশাধিকার (need-to-know ভিত্তিতে)

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও দায়িত্বশীলভাবে আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

e77 game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী

সার্ভার পরিচালনা, গেম সফটওয়্যার বা অ্যানালিটিক্স সেবায় যুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে ডেটা ভাগ হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল চাওয়া তথ্যটুকুই দেওয়া হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।

৬.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সে ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

e77 game-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল, যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইট চালু রাখতে অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, কার্টের তথ্য ধরে রাখা ইত্যাদি কাজে এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি ব্লক করলে সাইটের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭.২ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কতক্ষণ ধরে ব্যবহার করা হয় — এই পরিসংখ্যান আমাদের সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্মিলিত ও বেনামি আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৭.৩ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্য সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার সাইটে এলে নতুন করে সেটিং করতে না হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম প্রভাবিত হতে পারে।

e77 game ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি চাইলে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনার অনুরোধ পূরণ করব। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আপনার অধিকার ও বিকল্পগুলো সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

e77 game কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কোনো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট আমাদের নজরে এলে অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার শিশুরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে, সে বিষয়ে সচেতন থাকুন। সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

e77 game প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে সরাসরি নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা ব্যাখ্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় কোম্পানির সাধারণ তথ্য দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে e77 game-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।